2020/1/6 10:51:02
【达妃琦·员工】在行走中收获,在收获后升华
2019年12月,在达妃琦全体员工的齐心协力下,美国达妃琦系统2019年第2期集训营成功举办,这段精彩绝伦的牙齿美白之旅至今令人难忘。近日,达妃琦召开内部分享会,参会员工们纷纷分享了自己的课程感悟。
达妃琦客服部史梦瑜:
三天的课程紧锣密鼓地进行着,虽然中间有点小插曲,但同事们都能及时解决问题。从这次的课程统筹中,我们都发现了很多不足,这就需要我们同事之间不断培养默契,争取不断进步。
在王总的课程中,我意识到应站在对方的角度去考虑问题、发现问题以及解决问题,要知道医生背后的用意,要先改变自己,改变自己的观念和想法,多学习听王总的课件多学习一些关于理念方面的知识,合理运用到工作当中,努力提升自己。
达妃琦客服部宋建辉:
经过三天的集训,我对自己有了更深刻的了解,发现很多的不足之处,加强了美白专业知识,也对以后的日子有了一个更加明确的目标。
这次的课程,不仅仅让我更加了解自己的性格,还让我了解了其他的性格,如何去扬长避短,碰到什么性格的人应该如何去相处等等。
在跟顾客沟通的时候,不要只专注于当下顾客提出的这个问题,而是要去探究客户的真正需求,为什么会提出这个问题,以此来做延伸,想到客户的前面而非等到客户追问的时候,机械式地回答问题,要用心去服务每一位客人,因为“利己的最高境界就是利他”。
达妃琦口腔诊所刘纯蕾:
在这三天的集训中,我看到了达妃琦在王总的引领下,吸引了越来越多的人,而且发展快速稳定,这让我由衷地感到自豪和骄傲。
听过占新老师的课程,我在九型人格方面已基本能够分清各型的特点和区别。其实,我们学习九型人格是为了能认清自己和周边的人。认清自己知道自己型号的优势和短板,可以有觉知的扬长避短。
王总的课程尽管是在做牙齿美白的培训,但也是运用了九型人格,金刚经,心理学等许多高深的学问来带领大家,这也是绝无仅有的销售课程。教会大家心法,可以运用到任何事情,在提升自己的前提下,引领周围的人。要招募的首先是自己,打造自己,在这里打造自己不仅仅是表面的光鲜亮丽,更重要的是内在的提升,这一点是王总一直用心良苦的在做的事情。
感恩遇到王总,能有机会在人生的路上看到正确的方向不断努力和提升自己。也感恩有缘能与大家共事,这是前世的缘份,我会珍惜这份缘,在这个大家庭里多多付出、多多包容,成为快乐的一分子。
达妃琦口腔诊所张晓冉:
占新老师的课我是第二次听,确实比第一次有了更深的了解,在知道自己性格的同时也或多或少了解了他人的性格,去真正的认识自己,去接纳自己,才能更好的工作和生活。于他人也要去学会认识和了解,知道他的需求,去帮助他。正如赠书所言“无关乎性格,只有付出和爱,才是最本真的生命力”。我相信给自己种下一颗爱的种子,一定会收获幸福的果实。
这次王总讲课内容很多,像牙齿美白的销售理念,项目运作方法,如何落地,如何将九型人格与美白咨询方法结合起来等等,其中令我印象最深的是黄金法则ABC,在我们日常工作中也运用非常多。首先我们齿科工作人员作为A,同事朋友或者老顾客(给介绍顾客的人)作为B,新顾客作为C。作为A,我们一定要和B的关系比较密切,有粘性,这样才能通过B借力使力,更好的去认识了解C,从而产生粘性。这是适用于任何顾客的,不管是我们美白顾客还是治疗顾客,其实黄金ABC法则就是通过稳定的关系去销售,他想要的刚好我们有,好的销售就是互相帮助,看似简单实则内涵很深,最关键的就在于人,在于你自己的理念,我相信好好揣摩,将学到的运用到生活,就一定能从中收获很多。
达妃琦口腔诊所艾书敏:
面对顾客经常咨询的相关问题,我们在回答顾客问题之前,需要猜透顾客的心思,学习的九型人格正好可以运用到工作上。大多数顾客一上来就问价格,那么我应该想到这个客人主要是关心性价比高不高,花的钱值不值,所以我们不能直接回答一个疗程2680,那样的话成交比较难。我们应该先把价值体现出来再说价格,站在顾客的角度,给出最划算的方案让顾客选择。对于给顾客选择题这个方面可以用到客人询问能美白到什么程度上,对于牙齿条件好的顾客,我们就问顾客你想要什么白,是普通白还是高级瓷感白,这样一来能促进客人美白的欲望,而且能推进成交3+1。
成交要建立在信任的基础上。通过学习王总与顾客的交流方式,对于初诊的顾客不但需要热情接待,还应该尽可能的和顾客相处成朋友,站在顾客这面替顾客考虑问题,这样尽可能的能减少顾客对我们的排斥心理。
每日朋友圈输出,向外界发出信号。我们要把美的东西展现给别人,激发别人的欲望。朋友圈的内容要有营养,有美感、有调性、又有包含美白的内容,把朋友圈养活,作为一个“流量池”。平时客人做美白的时候要拍好美照,让顾客感受到来做美白是一件很舒服很有格调的的事情。
达妃琦市场部周娅楠:
这次是我第三次参加内训,依然可以学到很多,有很多问题需要改进。我们要更多的为王总分担,因为备课和讲课已经够累的,希望在其他准备工作上我们能够担负恒的更多,让王总没有后顾之忧。
在这次培训中,我们可以感受到王总的辛劳以及大家共同做一件事的积极地氛围,这一次比较意外的感受可能是来自于自己,在晚宴上我可以侃侃而谈,向大家介绍达妃琦,说的时候怀有一种自豪感,那种认同和归属感是我以往在任何一家公司都没有的,所以我愿意为之而努力,为达妃琦的明天付出自己的力量。
达妃琦市场部路郁倩:
三天的培训对我感触最大的一句话就是:不论你想得到什么,你必须首先帮助别人获得它。
在我的人生中,一直以来都是以一种别人先主动然后我再进行回报的形式度过的。就像小时候,每次过节都是要别的小伙伴先送给我贺卡,我再按照这个人数去买,然后再回送给她们。但这样的结果是,我没有收到想收到的人,也没有送给我想送的人。
听了这次的课,我意识到想获得他人关心的时候就要多关心他人,主动关心100的人,再少再少也会有10的人过来关心自己,而这10个人就已经够了。如果你有目标,那就怀着目标的感觉,没有目标的继续前行。
达妃琦市场部李贞贞:
在听占新老师的课程之前,我有粗略地了解过九型人格,当时主要抱着“明白自己的性格,用于趋避性格弱点”的心态;听过课程之后,我突然认识到:研究性格,不应该是去隐藏自己的弱点,而是学会悦纳和包容。在与人相处的过程中,不因性格去定位他人与自己,而是学会包容,学会倾听,这样才会有利于团队的建设。
招募自己,我体会更多的是“认可”。以前,自己总会思考一个问题,做工作应该“干一行,爱一行”,还是应该“爱一行,干一行”呢?其实,无论如何选择,都离不开“爱”,没有“爱”,就无法成为这一行的“专家”。对美白师而言,招募自己,实际上是对美白这一行业产生爱,有了爱才会认真钻研,才会想成为这一专业的NO.1,如何才能成为NO.1,就离不开把爱传递给顾客。
愿我们都能遇到最好的自己!
每次紧凑而又充实的课程让达妃琦同仁们保持了反思、总结和自查的好习惯,2020年即将到来,相信大家会以饱满的激情、担当的勇气、积极的态度、感恩的情怀,真诚地对待工作和生活,团结一致,继续向前!
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